Tham khảo

Dữ liệu của bạn được thu3 bảo vệ ra sao

Trang này giải thích rõ thu3 thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì, và bạn có quyền yêu cầu gì liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba quảng cáoQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
thu3 Dữ liệu của bạn được thu3 bảo vệ ra sao
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu được xử lý, muốn yêu cầu truy cập hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút ngay trên trang.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất theo ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị chính thức trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể về quyền riêng tư tại thu3

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xung quanh nguyên tắc minh bạch — bạn biết dữ liệu gì được lưu, lưu bao lâu, và cách yêu cầu thay đổi. Mỗi điểm dưới đây là một cam kết cụ thể, không phải khẩu hiệu chung.

Mã hóa toàn bộ kết nối Mọi dữ liệu truyền qua trang — từ đăng nhập đến giao dịch MoMo, ZaloPay — đều được bảo vệ bằng SSL. Không có ngoại lệ.
Cookie và dữ liệu thiết bị Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống.
Quyền chỉnh sửa và xóa Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Câu hỏi về quyền riêng tư bạn cần biết

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách thu3 xử lý dữ liệu. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi lại để xử lý nạp rút chính xác.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục 'Yêu cầu dữ liệu' trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật khu vực và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập và tải trang nhanh trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt — việc này không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực áp dụng. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian làm việc.