Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại thu3

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại thu3, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng toàn tài khoảnQuyền lợi rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật minh bạch
thu3 Quy định sử dụng dịch vụ tại thu3
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác minh giao dịch hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của thu3 sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram — tùy kênh nào tiện nhất.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc câu hỏi tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Nhắn trực tiếp qua kênh Telegram chính thức của thu3 để hỏi về điều khoản hoặc theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách thu3 bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hoá. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin hoặc yêu cầu xoá dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Mã hoá dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu chỉ truy cập được bởi hệ thống xác thực nội bộ.
Xác minh danh tính Bước xác minh được yêu cầu một lần khi rút tiền lần đầu. Quy trình này giúp đảm bảo tiền chuyển đúng ví đã đăng ký tên bạn.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị giới hạn.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản của thu3. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp cụ thể hơn.

Có. Khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và xác nhận, điều khoản có hiệu lực ngay lập tức với toàn bộ hoạt động trên tài khoản đó.

Mọi thay đổi điều khoản đều được đăng trên trang này trước khi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm rõ phiên bản hiện hành.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đăng ký đúng tên tài khoản. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email trước khi tiếp tục sử dụng. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn quy trình đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và tuân thủ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và các khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật pháp hiện hành cho phép.